客 戶 問 答

一. 無法看到資料 / 資料異常
二. 無法連線 / 連線中斷
三. 安裝及刪除
四. 備份資料
五. 資料下載
六. 功能無法執行
七. 網路下單
八. 其它

 

 

 

 


一. 無法看到資料 / 資料異常
1.      在即時行情中key入代號後,仍找不到新上市上櫃股票?

A 原因: 股票檔落後

執行設定連結->資料下載->最新代碼檔點選「最新代碼檔」,待出現「PUNTSE.SYM檔案下載成功」時,將新網路贏家關閉重新執行,即可使用新股票檔案。


 

2 . 執行新網路贏家時,點選”連線”進入系統看盤,在「技術分析」中畫面的歷史線圖只能看到91年2月以後的資料。

A 原因: 無安裝歷史資料。

步驟一:請先使用新網路贏家歷史光碟片進行安裝資料庫的步驟,安裝完成再執行設定連結->資料下載->盤後下載->自動補齊即可(若您有勾選”連線時,自動下載盤後資料” 則系統會自動進行轉檔)。

 

3.  執行新網路贏家時,點選”不連線”進入系統,在「技術分析」中畫面無歷史線圖,下方訊息行出現:找不到日/週/月/分檔歷史資料。

A 原因:無安裝歷史資料。

步驟一:請先使用新網路贏家歷史光碟片進行安裝資料庫的步驟,連上新網路贏家後,執行資料下載à盤後下載à自動補齊即可(若您有勾選”連線時,自動下載盤後資料” 則系統會自動進行轉檔)。  

步驟二:
安裝光碟中的歷史資料或直接連線做資料下載,執行設定連結->資料下載->盤後下載,選擇自動補齊或點選手動設定,若點選手動設定,會顯示自選設定之視窗,<請選擇下傳項目>按全選或者也可依使用者實際需求來直接點選;<區間設定>可依使用者欲下載的日期區間來設定,完成後,再按開始下載即可。 (目前主機提供2002.02.01起之技術分析歷史資料,故請勿設定下載2002.02.01以前的歷史資料)。例如:要重傳2006年1月份之資料,請參考下列畫面:

4.  進入「基本分析」畫面,部份圖形無法正常顯示?

A 原因: 無安裝java程式。

步驟一:
請開啟IE,輸入網址:http://210.67.113.57;取用密碼:jvm。

步驟二:
「軟體下載」項目中點選「JVM下載」,依您的作業系統選擇所需下載的元件,並依網頁說明執行安裝步驟即可。

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二. 無法連線 / 連線中斷
1. 連線中斷後, 再重新啟動新網路贏家時無法出現的畫面 ,無法重新連線??
A 原因: Imanager.exe程式無正常關閉所導致。

步驟一:
先關閉新網路贏家程式,再關機重新連線即可。或者也可執行步驟二以後之動作。

步驟二:
先關閉新網路贏家程式。同時按下鍵盤上「Ctrl+Alt+Del」三個鍵。

步驟三:
出現「關閉程式」視窗時,找到「Imanager」點選後,按「結束工作(E)」,當出現「程式 未回應….」時,再次按「結束工作」。

步驟四:
稍等兩分鐘後,重新啟動新網路贏家

2. 連線時出現「未經授權使用! 若有問題,請與精業公司聯絡」?

A 原因:尚未註冊即進行連線則會出現此訊息。第一次使用時,需先註冊才可開始進行連線。

步驟一:

請連結上新網路贏家網站(http://ni-midst.systex.com.tw)上的「會員註冊」,輸入帳號密碼,並詳填個人資料後即可連線使用。

3.  連線時出現「密碼錯誤!若有問題,請與精業公司聯絡」的訊息?

步驟一:

請仔細核對帳號及密碼,並確認輸入時英文字大/小寫切換是否正確,並提醒使用者勿以全形輸入法,需以半形輸入正確的帳號或密碼才可進行連線。

4.欲連線時出現「IC06:使用時數(點數)不足,請購買新使用時數(點數)!」或「合約到期」字樣

A 原因: 此為時數用完的訊息。

步驟一:
進入新網路贏家網網頁的會員服務中查帳號是否已無時數。

步驟二:
請撥業務專線(02)8773-0000轉1080續購時數。
5.連線中出現“xxx伺服器-適用新網路贏家網帳號 連線失敗,伺服器沒有回應

A 狀況:連線時,出現下列對話視窗。

原因:可能為網際網路塞車,請測試網路狀況。

步驟一:
請您點選確定後,再更換其它伺服器連線,若仍會中斷=>步驟二。

步驟二:
可能為網際網路塞車,測試連線品質方式如=>驟三。

步驟三:
點選<開始>→<程式集>→<MS-DOS模式>直接輸入(以連線TTN伺服器為例) 輸入:ping n2sttnns.sysnet.net.tw<Enter>,若出現「reply from 210.17.24.221:bytes=32 time=2ms TTL=118…」,如下圖所示,即表示網路正常。

若出現「request time out.」,如下圖所示,即表示網路異常,可能會造成系統無法連線。

 

 

6. 若客戶使用HINET的ISP帳號連線時出現ICFF:不合法的帳號!
目前新網路贏家尚未提供hinet的ISP帳號連線,故請先撥業務專線(02)8773-0000轉1080購買時數。
7 盤中看盤,一直出現“系統自動斷線”,是否再連線

A 原因: 同一組帳號密碼不能同時連2台以上機器,若同時連線,會造成互相把對方踢出系統!

處理方法:

若您確定並無兩台電腦重複登入的情況,請連上新網路贏家網站http://f-midst.systex.com.tw,點選會員服務輸入帳號密碼後,再點選會員密碼變更作業進行密碼變更。

 

 

 

 

三. 安裝及刪除
1. 如何安裝新網路贏家程式?

安裝方法如下所述:
步驟一:
出現新網路贏家標準版安裝畫面後,點選"下一步"

 

步驟二:
出現安裝注意事項說明後按”下一步”

 

PS:注意事項: 支援Windows 2000及XP 中文版的作業系統,且為了產品的效能,建議您使用Pentium4-2.0G MHz,RAM 512M以上的電腦,並將螢幕的解析度設定1024 X 768。

步驟三:出現請選擇欲安裝之磁碟機時,點選"下一步"

 

 

default 安裝目錄為C:\SYSTEX\NIMIDST2003 若要改變請按 瀏覽 , 選瀏覽後可自選安裝目錄( 見下圖)

 

步驟六:
出現安裝狀態畫面,點選"下一步"

 


步驟七:
當出現安裝程式已完成檔案複製至你的電腦,在使用程式前,必須重新啟動程式或電腦畫面,點選"完成"

 

2. 如何更新網站上最新版本?

A

方式一:

新網路贏家目前已提供線上換版,若有最新版本,當啟動新網路贏家時,即會跳出“換版公告”,請執行換版即可更換最新版

 

方式二:

步驟一:請連上新網路贏家網站http://ni-midst.systex.com.tw

步驟二:進入下載專區的頁面,參照網頁上的說明下載程式更改版本。(或可參考三、安裝及刪除à1.如何安裝新網路贏家程式)


3. 程式發生異常時,如何重新安裝新網路贏家程式, 但保留原有之歷史資料?
A

步驟一:
至工具列中點<開始> →<設定(S)> →<控制台(C)>中點選「新增/移除程式」, 選擇「新網路贏家」後按「新增/移除」將其解除安裝。

步驟二:
至工具列中點<開始> →<程式集(P)> →<檔案總管>中檢查Systex下之NIMIDST2003目錄是否仍存在,若有,請將其刪除,再至「資源回收筒」清除所有檔案即可。

步驟三:
至新網路贏家網站中(http://ni-midst.systex.com.tw)免費下載新網路贏家最新版程式安裝即可。(或可參考三、安裝及刪除à1.如何安裝新網路贏家程式)


4. 是否可將程式安裝於Vista作業系統上?

A
方式一:新網路贏家安裝前,須先關閉「使用者帳戶權限設定」(註:需以系統管理者登入才可執行下列步驟)

1.    步驟一 : 點選”開始”a ”控制台”。
 

 

2.  步驟二 : 進入”控制台”後再點選“使用者帳戶”。  

 

3.  步驟三 : 點選”開啟或關閉使用者帳戶控制”。

4.    步驟四 : 此時會出現 “Windows 需要您的授權才能繼續作業” 的畫面 ,請選擇”繼續”。

5.    步驟五:”使用[使用者帳戶控制(UAC)]來協助保護您的電腦”此選項預設為打勾,請點選一次將勾選取消,再按「確定」即可。

(如果沒有打勾,直接點選右上角「X」即可。)

6.    重新開機

7.    連線至富新網路贏家網站http://ni-midst.systex.com.tw,選擇「下載專區」重裝程式即可。


 

 

 

 

 

 

四. 功能操作

1.  如何在備份自選股的設定?

A:
步驟一:
於「即時行情」任一畫面滑鼠右鍵選擇設定(F12) →自選股設定→匯出群組→將欲匯出自選股的群組名稱左方打勾(系統預設所有群組打勾)→確定→請設置匯出文件路徑→再按確定。

步驟二:

若要將已備份出的自選股存入至新網路贏家的程式,同樣於「即時行情」任一畫面可按滑鼠右鍵選擇設定(F12) →自選股設定→匯入群組→請選擇之前匯出的文件路徑與檔案名稱→將欲匯入自選股的群組名稱左方打勾(系統預設將之前匯出的所有群組打勾)→確定(若有相同的群組名稱,系統會出現”覆蓋”或”新增”的提示訊息,選擇”覆蓋”則原有設定將被取代;選擇”新增”則保留原有群組。)
 

2. 如何在備份畫面配置設定?

A:
步驟一:
點選 設定連結->系統設定->設定->多畫面設定

步驟二:
輸入畫面群組名稱,點選「儲存群組」,再按「確定」即可

 

3. 如何備份技術分析資料?

A :同上題,於設定連結->系統設定->設定->多畫面設定,勾選下方「開啟多畫面連動」再按「確定」即可。

 

4. 如何備份技術分析資料?

A
步驟一:
將c:\systex目錄中(即安裝路徑)的ntadata資料匣備份。

步驟二::
重新安裝新網路贏家後再將ntadata目錄搬回c:\systex目錄下。
 
5. 在報價畫面中股名顏色不同所代表的意義為何?

A :股名顏色區分意義如下:

綠色:上市

黃色:上櫃

紅色:警示

紫色:處置一

白色:警示+處置

潏色:處置二

淡紫色:處置二+警示

 

6.  如何快速切換期貨商品的走勢圖畫面?

A :範例:台指期2009年06月â 輸入101 06 9 <Enter>

前三碼為期貨名稱英文代號(數字代碼),

第四碼為期貨月份英文代號(數字代碼),

最後一數字為年份(西元)

 

期貨名稱代碼

項次

期貨中文名稱

期貨英文代號

精誠期貨數字代碼

1

台指期

WTX

101

2

電子期

WTE

102

3

金融期

WTF

103

4

MI台指

WMT

104

5

台指50

WT5

105

6

10公債

WGB

106

7

30利期

WCP

107

8

摩台US

WMS

108

9

黃金US

WGD

109

10

非金電

WXI

110

11

櫃買期

WGT

111

12

黃金NT

WTG

112

13

摩台電

S2TW

203

14

摩台指

STWA

204

 

期貨現貨

項次

期貨中文名稱

現貨英文代號

精誠現貨數字代碼

1

台指期

WTX00

101999

2

電子期

WTE00

102999

3

金融期

WTF00

103999

4

MI台指

WMT00

104999

5

台指50

WT500

105999

6

10公債

WGB00

106999

7

30利期

WCP00

107999

8

摩台US

WMS00

108999

9

黃金US

WGD00

109999

10

非金電

WXI00

110999

11

櫃買期

WGT00

111999

12

黃金NT

WTG00

112999

13

摩台電

S2TW00

203999

14

摩台指

STWA00

204999

 

期貨接代圖

項次

期貨中文名稱

期貨英文代號

精誠期貨數字代碼

1

台指期

WTX&

101889

2

電子期

WTE&

102889

3

金融期

WTF&

103889

4

MI台指

WMT&

104889

5

台指50

WT5&

105889

6

10公債

WGB&

106889

7

30利期

WCP&

107889

8

摩台US

WMS&

108889

9

黃金US

WGD&

109889

10

非金電

WXI&

110889

11

櫃買期

WGT&

111889

12

黃金NT

WTG&

112889

13

摩台電

S2TW&

203889

14

摩台指

STWA&

204889

 

 

 

 

 

 

 

 

五. 資料下載
1. 每日盤後資料下載時間為何?
A
新網路贏家每日資料轉檔時間如下:
PM4:30以後 當天K線圖日線及五分線
PM10:30以後 當天外資&融資融券
PS.若勾選<資料下載>→<盤後下載>中的「連線時,自動下載盤後資料」,則在啟動系統時會自行下載盤後資料。
2. 下載技術分析時, 轉檔畫面變成灰色無法點選自動補齊或手動設定?

請check 以下幾方面:
(一)
若已開啟下載視窗,就先不要關閉,否則系統更新動作會停止,並可查看 \systex\nimidst2003\acdwon\src 目錄之下是否有檔案,如20080310.01….若有則請稍等,待其轉檔後就會消失,等所有檔案都消失後,就不會出現 “系統更新中,稍後下載”,即可進行轉檔。

(二)
如果acdown\src 和 acdown\unzip 之下都已沒有檔案了,仍出現系統更新中,則有可能是電腦環境或網路的問題造成傳檔時間變慢,或無法傳檔, 或傳檔的天數變多,故請執行以下步驟:

  1. IE Proxy 設定(IE工具->網際網路選項->連線〔區域網路設定proxy伺服器〕),通常都不用打勾,但是若公司網路有特殊設定的,就要依該公司內部網路的Proxy 設定。
  2. IE 是在離線狀態(IE離線工作不能打勾),也可能造成系統更新程式無法進行傳檔。
  3. 電腦系統時間不對, 所以每次浪費了許多時間在檢查這段時間是否有檔案,請以滑鼠左鍵點選桌面右下角時間2下,修改正確的系統日期及時間即可。


 

3. 如何手動修改「資料下載」的日期?

A
步驟一:
請先進入“資料下載”>“盤後下載”點選“手動設定”

步驟二:
出現自選設定之視窗,請選擇下傳項目,請勾“全選”,下方的區間設定,依實際
上的需要來點選。


步驟三:
點選「開始下載」,即可依設定的日期開始下載接收檔案。

4. 做「資料下載」時,已出現「說明:檔案已經全部轉檔完畢!進度:請按離開鍵離開!」,按離開鍵後,但在技術分析中仍看不到所傳的技術分析資料?
原因 :技術分析中的下傳暫存檔有問題或是systex\ntadata資料匣是唯讀的

步驟一:
check c:\systex\nimidst2003\acdown\unzip目錄下是否為空的,是>步驟二否>步驟三

步驟二:
刪除Systex\Nimidst2003\Acdown\Unzip目錄中的檔案刪除,再重傳一次。

步驟三:
利用檔案總管找到Systex\Ntadata目錄或該目錄下的任一資料匣,以滑鼠點右鍵進入內容,若是唯讀,請取消唯讀設定;若否請將systex\ntadata之ntadata更名,再建立一個新的ntadata,並重新轉檔,若重傳ok,則代表原ntadata資料匣有問題,需移除技術分析歷史資料,再重安裝技術分析歷史資料

 

5. 盤後傳檔時, 停在某一天的某一個特定檔案, 就停住了?

A 狀況:
每次都是停在特定檔案的特定百分比, 就不能繼續下載但是傳別天的都可以正常!

原因: 被 Norton InternetSecurity 的個人防火牆軟體檔掉

處理方法:
請檢查桌面工作列右下角時間常駐程式小圖示區是否有Norton Internet Security

此圖是Norton Internet Security 2002 的圖示, 其他版本或許顯示不同,將它暫時
關掉, 通常都能解決問題


在圖示上按右鍵,出現Menu選項,選"關閉"

6.下載時出現,連線失敗,系統找不到指定的檔案

A 狀況:
當做資料下載時,出現下面畫面, 傳檔很快的跑過, 實際沒有傳檔,而且下方出現連線 失敗(系統找不到指定的檔案),如下圖

處理方法:

  1. check 是否 IE 有設離線工作, 若有則改成連線工作即可正常
  2. IE Proxy 設定(IE>工具>網際網路選項>連線〔區域網路設定>proxy伺服器〕
    ),通常都不用打勾.但是若公司網路有特殊設定的, 就要依該公司的Proxy 設定

 

若check IE設定無誤, 請移除網路贏家程式後,再將nimidst2003 的目錄刪除,再 重新安裝

7. 下載時出現,無法建立與伺服器連線?
A

步驟一 :請更換另一個伺服器連線,再重新下載。

步驟二:

1. IE Proxy 設定(IE->工具->網際網路選項->連線〔區域網路設定>proxy伺服器〕),通常都不用打勾,但是若公司網路有特殊設定的,就要依該公司的Proxy 設定。

2. IE 是在離線狀態(IE->離線工作不能打勾),也可能造成系統更新程式無法進行傳檔. 。

步驟三 :
可能被個人防火牆攔截(請參考本單元第5點處理方式)

8. 盤後下載時發生imacd.exe 發生錯誤?

A 狀況 :
執行資料下載時, 選自動補齊, 出現 未選擇任何自動補齊項目,但進入後, 看到的項目
都有打勾, 按 開始下載時, 就出現 IMACD.EXE 應用程式錯誤

處理方法 :
請檢查電腦時間, 是否設定錯(設成以前的日期),需設為當天的日期才可進行下載

 

 

 

 

 

 

六. 功能無法執行
1. 至新網路贏家網站「會員註冊」區無法進入?
A 原因: 非網路贏家的帳號。

步驟一:
請確認您的帳號是否為新網路贏家十位數的帳號。

步驟二:
確認您的帳號是否已過了有效期限(密碼袋上有顯示有效期限),若已過期限則該帳則無法連線。

2. 至網路贏家網站「會員註冊」區無法註冊成功, 至網路贏家網站「會員註冊」區無法註冊成功, 出現「你尚未輸入身份証字號!或….. 」等訊息?
A 原因: 必要欄位中未填入資料

步驟一:
查各欄位是否確實填入資料,若無請補填入,若已全都輸入完畢請執行步驟二。

步驟二:
輸入時間過長,請不要超過20分鐘,若需協助註冊,請傳真至業務人員,三個工作天
後方能使用。

 

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七. 網路下單
1. 安裝新網路贏家後,連線時出現”未經授權使用,若有問題,請與精業公司連絡”(如下圖所示)

   

 

A 原因 : 首次使用新網路贏家時,必需先進行註冊。

步驟一:請連線至產品網頁http://ni-midst.systex.com.tw,點選”會員註冊”,完成會員註冊即可開始使用。

註:請確實詳填個人相關資料,日後若帳號/密碼遺失來電客服中心詢問時,需核對使用者身份才可告知原帳號/密碼。



2. 當報價在Excel連結動態DDE時,會當機或無法顯示資料?

A 原因 : 可能RAM不夠,或是windows本身限制動態連結的大小。

步驟一:
減少設定的股票檔數或是加裝記憶體。

步驟二:
若仍無效時,可能為Excel本身程式異常或是windows本身限制動態連結的大小。


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八. 其它
1. 當報價在Excel連結動態DDE時,會當機或無法顯示資料
A 原因 : 可能RAM不夠,或是windows本身限制動態連結的大小。。

步驟一:
減少設定的股票檔數或是加裝記憶體。

步驟二:
若仍無效時,可能為Excel本身程式異常或windows環境影響。